O curso Alta Performance, ministrado pelo professor Leonardo Borges, foi desenvolvido para capacitar profissionais e equipes a alcançarem melhores resultados através do desenvolvimento de competências essenciais para produtividade, qualidade e excelência no relacionamento com clientes. Com uma abordagem prática e dinâmica, o programa proporciona ferramentas e estratégias aplicáveis ao dia a dia das organizações.
O curso poderá ser adquirido de forma integral ou por módulos separados, com valores diferenciados para associados.
Módulo: Gestão do Tempo
📅 Data: 10/10
🕣 Horário: 08h30 às 11h30
📍Local: Sescon Serra Gaúcha (CIC Caxias / Rua Ítalo Victor Bersani, 1134- Jardim América)
Este módulo aborda a gestão do tempo e produtividade, trazendo reflexões e ferramentas para auxiliar os participantes a priorizarem tarefas e alcançarem maior eficiência no dia a dia. Serão trabalhados temas como importância do gerenciamento do tempo, classificação entre importância e urgência, identificação dos ladrões do tempo, tipos de tempo, procrastinação, mudanças de atitudes e comportamentos, além de análises da vida pessoal e profissional e construção de uma matriz de prioridades para melhorar a performance.
Módulo: Qualidade Total
📅 Data: 24/10
🕣 Horário: 08h30 às 11h30
📍Local: Sescon Serra Gaúcha (CIC Caxias / Rua Ítalo Victor Bersani, 1134- Jardim América)
Voltado para o fortalecimento da cultura da qualidade dentro das organizações, este módulo apresenta a importância da qualidade nos tempos atuais e como ela influencia diretamente a satisfação dos clientes e os resultados da empresa. Os participantes irão compreender o papel da liderança na construção da cultura da qualidade, como lidar com desafios, trabalhar a melhoria contínua e fortalecer o trabalho em equipe através de dinâmicas e atividades práticas.
Módulo: Atendimento ao Cliente
📅 Data: 07/11
🕣 Horário: 08h30 às 11h30
📍Local: Sescon Serra Gaúcha (CIC Caxias / Rua Ítalo Victor Bersani, 1134- Jardim América)
Este módulo busca desenvolver competências para oferecer um atendimento de excelência, abordando a importância do atendimento ao cliente, os 7 pilares do atendimento, criação de uma cultura voltada ao cliente, estratégias para lidar com clientes difíceis e formas de transformar experiências negativas em satisfação. Também serão trabalhados os diferentes perfis de clientes, indicadores de sucesso no atendimento, tendências futuras e técnicas para encantar clientes, sempre com atividades práticas para fortalecer o aprendizado.
Valores – 1º Lote
Módulo Individual
• Associado: R$ 650,00
• Não sócio: R$ 950,00
Pacote Completo
• Associado: R$ 1.350,00
• Não associado: R$ 2.250,00
O curso é uma realização do Sescon Serra Gaúcha e Sindicontábil Serra Gaúcha.
Entre em contato para mais informações e garanta sua participação.
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