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Receita Federal em reunião com entidades avisa sobre novos procedimentos do CAC

Na manhã do dia 27 (segunda) o Sescon representando pelo presidente Ronaldo Tomazzoni e pelo diretor de assuntos institucionais e legais Osmar Júnior Tomiello da Rocha participaram de reunião convocada pelo Delegado da Receita Federal do Brasil em Caxias do Sul, Nilson Sommavilla Primo, para tratar da implantação da nova sistemática de atendimento no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC).

Na oportunidade, onde estavam presentes vários delegados do CRC/RS da região, presidente do Sincontec e representantes da UCS,  foi avisado que a partir de 26/12/17 o horário de atendimento do CAC passará a ser das  8:00 as 14:00. O atendimento será pleno com os 12 atendentes neste horário.

Desta forma, a RFB espera otimizar o atendimento, pois todos os servidores estarão trabalhando no atendimento, pois reuniões e treinamentos serão feitos no turno inverso.

Outras alterações que serão implementadas:

* Retomada do atendimento telefônico para orientações procedimentais;

* Continuidade do auto atendimento orientado;

* Implementação de duas estações “linha rápida”: para serviços rápidos, a fim de não tomarem o tempo de atendentes de agendamentos (entrega de docts, CPF, DARF, etc)

* Implementação de dez estações de atendimento especializado, para os demais serviços de maior complexidade

A Delegacia  colocou-se a disposição para desenvolvimento de painéis e palestras: temáticos, sobre o site, sobre assuntos específicos (ITF, IRPF, PERDECOMP, ...)desde que os serviços sejam demandados. 

 

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